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Comercio electrónico (eCommerce): métodos de pago

¿Qué métodos de pago puedo elegir para mi comercio electrónico?

Si ya dispones de toda la información para saber qué tienda online vas a montar, necesitas, entre otros canales, elegir un método de pago para tu comercio electrónico de las muchas posibilidades que te dan los diversos canales de pago existentes.

Elegir las formas de pago, para cualquier tienda online o eCommerce es uno de los pasos más importantes, si bien puede conllevar obstáculos debido al desconocimiento que se tiene de las mismas. Este desconocimiento se manifiesta en los usuarios en forma de desconfianza a la hora de introducir sus datos en este tipo de plataformas. Y en los empresario dado que muchos de ellos no tiene muy claro cómo conectar su canal de venta a un canal de pago para poder permitir a sus usuarios transacciones completas.

Sea como fuere, las formas de pago online se encuentran en el punto de mira de cualquier web de comercio electrónico y son un aspecto clave a la hora de conseguir o perder una venta en eCommerce.

A continuación te mostramos las formas de pago más empleadas en eCommerce, los tipos de pago que se pueden integrar en tu plataforma de comercio electrónico y qué características ofrece cada uno de ellos.

Formas de pago más empleadas en eCommerce

Plataforma de pagos

Una plataforma de pago conecta tu sitio web con un banco y por ese servicio te cobra un precio. Trabajan de manera rápida y segura bajo protocolos cifrados que ofrecen respuestas inmediatas.

Es el tipo de pago más frecuente y el que recomendamos para tu tienda. Si quieres saber más acerca de ellos, contáctanos.

Tarjetas de crédito y débito

Estas pasarelas de pago suelen funcionar con los datos de las tarjetas de débito y crédito de los usuarios de la tienda. Hay otras formas de cancelar en ellas, pero las tarjetas bancarias suelen ser la forma más utilizada.

De hecho, son la forma de pago que presenta un mayor uso a la hora de comprar online. Por lo tanto, una vez más, una plataforma de pago es algo que debería tener toda tienda online. Además, estamos ante un método de pago que se caracteriza por su facilidad de uso, rapidez en la compra y por sus nuevos sistemas de seguridad, que hacen aumentar la confianza de los usuarios.

PayPal

En la actualidad está considerada como uno de los medios de pago más seguros en el mundo online. Tanto así que, de hecho, se ha convertido en un referente. Básicamente, es una billetera virtual que se utiliza para realizar pagos a través de Internet sin necesidad de introducir sus datos bancarios en cada una de las tiendas. PayPal centraliza los datos y almacena crédito con el que poder pagar en cada tienda a la que el usuario accede.

PayPal guarda estos datos, por supuesto, de la forma más segura, mediando entre comprador y vendedor. Así, la plataforma se pone en contacto con el vendedor por eMail indicándole que se ha ingresado la cantidad de su venta sin indicarle los datos del clientes ni el número de cuenta. 

Vía operador

Se trata de un pago mediante la factura del operador telefónico con el que trabajes. Este medio de pago se utiliza normalmente en las descargas de aplicaciones móviles a través del Play Store, siendo mucha gente reacia a insertar los datos de su tarjeta de crédito en su smartphone.

El pago mediante operador evita insertar nuestras datos bancarios, pero por otro lado supone un riesgo; y es que no somos conscientes de lo que gastamos hasta que pagamos la factura o la recibimos.

eCommerce sin plataforma de pagos

Consiste en llevar a cabo el pago del importe del pedido en el mismo proceso. Simplemente porque el pago se hace con un proceso ajeno a la tienda. Requieren que el administrador de la tienda lleve a cabo la comprobación del pago y la actualización del estado del pedido manualmente.

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias no suelen destacar por su rapidez, pero sí por su sencillez. Y es que la mayoría de las transferencias no se realizan de manera inmediata, además de que no te permitirán disparar ninguna suerte de automatismo en tu sistema, sino que tendrás que estar tú pendiente de si se producen y de proceder a hacer lo que sea necesario una vez el pago se ha ejecutado. Sin embargo, muchos usuarios pueden preferirlo al verlo como la forma de pago más habitual.

Contra reembolso

Sólo aplicable en el caso de productos, se puede considerar un método de pago peligroso para el vendedor — y probablemente  el que menos le beneficie — ya que no cobrará hasta que el envío llega a manos de su cliente — teniendo en cuenta cuál sea el servicio logístico que contrate y cómo éste le haga llegar la plata cancelada por el cliente. Los consumidores, claro está, lo perciben como un método seguro, ya que, además, pueden comprobar la calidad del pedido antes de proceder a cancelarlo.

Los riesgos para el vendedor son bastantes: primero, arriesga el costo del envío, que el cliente siempre puede decidir devolver y no pagar sobre la marcha, por lo que, además, tendrá que costear el costo de regreso de la mercancía; e incluso, segundo, en caso del cliente estar conforme con el envío, probablemente haya un costo añadido al servicio de recolección del dinero que pago ese cliente. Un precio no obstante preferido a aquel pagado a una plataforma de pago por la prestación de tu servicio.

Financiación

El vendedor ofrece la posibilidad de fraccionar el pago de la compra en cómodos plazos en los que el comprador irá pagando conforme a lo estipulado. Este método se suele utilizar en compras donde el importe es muy elevado facilitado así la venta del producto.

¿Qué forma de pago debo utilizar en mi negocio online?

Es importante tener en cuenta que cuantos más métodos o formas de pago ofrezcas en su eCommerce más posibilidades tendrás de convertir una venta, ya que de esta manera se adapta ante las necesidades de los clientes.

Por otra parte, nos encontramos con que un mayor coste en control de las diferentes maneras de pago, por lo que es importante conocer las formas de pago esenciales para tu tienda online; las demás serán un valor añadido a tu proceso de compra online.

La realidad es que depende de tu actividad, de tus productos y, sobre todo, de quién sea tu posible comprador. En función de ello será más recomendable o no implementar unas formas de pago u otras.

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