La que van a conocer hoy es una de las herramientas más poderosas del marketing digital. Útil, necesaria y esencial si quieres vender por Internet: una landing page o página de ventas.
Una landing page es, traducida directamente del ingles, una página de aterrizaje. En español mejor decirle por el que debería ser su verdadero nombre: página de ventas, que es como se las conoce en el mundo hispano del marketing digital.
Antes que nada, es necesario saber que una landing page — aunque en esencia tecnológica — es una página web que no reemplaza al sitio web de una empresa.
Un sitio web es la carta de presentación de una empresa, emprendedor o marca personal. En ellas se puede disponer toda la información necesaria para que los clientes conozcan sus negocios y se relacionen con ellos. En una landing page, no. Entonces… ¿cuál es la importancia y la utilidad de una landing page? La veremos a continuación; pero, primero…
¿Que es un call to action?
Un Call to Action o CTA (también llamado llamado a la acción) es un botón o enlace situado en nuestro sitio web que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales. Estos clientes potenciales también pueden llegar a nuestra landing page por anuncios en motores de búsqueda (SEM) o a través de anuncios en redes sociales.
En conclusión, el sitio web principal de un negocio debería estar enfocado a unos objetivos mucho más amplios que los que tendrá una landing page — que principalmente, una vez más, se dedicará a ser el centro de conversión de una campaña de marketing concreta sobre un producto o servicio específico.
¿Cuál es el objetivo de una landing page?
Una landing page bien concebida debería tener un sólo objetivo: convertir a sus visitantes en clientes de tu negocio en relación a una oferta de valor sobre un producto o servicio — o una familia de éstos — en específico.
Crear una landing page efectiva te ayudará a convertir a tus visitantes bien en leads — esto es, en clientes potenciales — o directamente en clientes (si tu landing page está enfocada a la venta directa).
Para lograr dicha efectividad, todo el proceso debe tener convergencia, es decir, se debe respetar siempre que lo promocionado en la landing page tenga una relación directa con lo que se ha publicitado en el anuncio a través del cual el usuario llegó a tu landing, ya que de lo contrario la tasa de abandono de ésta será alta y la tasa de conversión bajo; es decir, estarás invirtiendo tu dinero en vano.
De nuevo, en resumen, el objetivo de una landing page es la conversión; la conversión de los visitantes en clientes o potenciales clientes (leads). La usamos para que los visitantes se vuelvan clientes de nuestro negocio y es por ello que una landing es una de las mejores aliadas de las campañas publicitarias digitales, concebidas como están para persuadir y convertir de una manera rápida.
La conversión, por tanto, una vez más, puede significar la adquisición del producto o servicio promocionado o la entrega de ciertos datos de contacto que luego te permitirán llegar a esos leads de nuevo para seguir tratando de persuadirles de que adquieran tu producto o servicio.
Un lead, por cierto, es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos y con el que la empresa puede interactuar enviándole contenido de valor o promocional.
¿Qué tipos de conversión puedo generar con una landing?
Hay varios tipos de conversión en los que se puede enfocar una landing page:
- Que nuestros usuarios nos realicen consultas a través de un formulario online.
- Que se suscriban a una base de email para recibir información nuestra, ya sea contenido de valor o promociones.
- Qué accedan o reciban información respecto a otros de nuestros servicios o productos.
Importante: ¡No confundir! Usar un tipo de conversión que no sea venta en tu landing page no significa que tu objetivo de marketing no pueda ser una venta «al largo plazo». Esto tiene mucho que ver con cómo se monte el funnel de venta y de cuántos pasos — así como que se entregue en cada uno de ellos para fidelizar y persuadir al cliente potencial — se compone.
¿Cuáles son los beneficios que genera usar una landing page?
- Visitantes «concentrados»: por la forma en la que se diseña y se estructura una landing page, éstas permiten centrar la atención de los visitantes dado que están dispuestas de modo tal que hay un solo itinerario que sus visitantes pueden seguir, información detallada de un producto o servicio en específico. Así, por todo ello, las posibilidades de que el usuario se desenfoque o desconcentre son mínimas.
- Captura de los datos del visitante: la principal función de una landing es obtener los datos del usuario visitante para su uso posterior en campañas de email marketing, remarketing o técnicas de outbound marketing — como, por ejemplo, llamadas desde un call center, si bien estas técnicas outbound no son ya muy utilizadas en la actualidad salvo por las molestas operadoras telefónicas.
- Medición y analítica: al igual que los sitios web más grandes, las landing pueden ser configuradas con piezas de software y líneas de código que permiten la medición del comportamiento de los usuarios dentro de ellas. Además, por tanto, la efectividad que, en relación a ese comportamiento, tienen los diferentes elementos comerciales que situamos dentro de ellas será máximo. De esta manera es posible saber qué funciona y qué no para tenerlo en cuenta para próximas campañas.
- Acelera la decisión de compra: en las landing se pueden colocar beneficios y/o ventajas adicionales que los potenciales clientes pueden obtener como bonificaciones a la oferta de valor inicial, ventajas que pueden estar basadas en volúmenes de compra o en restricciones temporales, lo que nos lleva a las tácticas de mercado que tienen que ver con la escasez del suministro del producto o servicio y con la sensación de urgencia transmitida a dichos potenciales clientes. Todo ello lo que consigue es que los potenciales clientes decidan más rápido sobre su intención de compra y se conviertan en clientes definitivos lo más pronto posible.
- ROI (Retorno de la inversión) bastante altos: al no tener que diseñar un sitio web completo y únicamente limitarnos al diseño de una landing page, abaratamos bastante los costos de nuestros presupuestos de mercadeo, de modo que el retorno de inversión aumenta de forma proporcional.
El ROI es un indicador que permite saber cuánto dinero la empresa perdió o ganó con las inversiones hechas (en anuncios pagados, nuevas herramientas, entrenamientos, etc). De esta forma, puedes saber cuáles inversiones valen la pena y cómo optimizar aquellas que ya están funcionando para que tengan un rendimiento todavía mejor.
Beneficios adicionales de las páginas de venta
- Gran experiencia de usuario: al ser una landing page un tipo de página web en la que toda la información está bien desglosada y diagrama, la experiencia de usuario se simplifica. Esto la convierte en una muy agradable experiencia para todo tipo de público. Además, una landing evita la navegación por botones, lo cual es aún mejor si accedemos a ella desde dispositivos móviles en los que la navegabilidad de una página web ha de ser mucho más sencilla y directa que en un ordenador.
- Reutilización: el mismo diseño de una landing page puede aplicarse a tantas campañas de marketing como un negocio requiera con mínimos cambios en el diseño en la comunicación, de modo que podemos reutilizar el sitio para mostrar cada vez un producto o servicio diferente en el que centremos cada una de nuestras campañas de marketing.
En resumen, las landing nos dan muchas oportunidades para poder destacarnos y diferenciarnos de nuestra competencia, pero para esto es importante asegurarnos de diseñar, desarrollar, comunicar y difundir de la mejor manera como para atraer a nuestro público objetivo e intentar convertirlo en nuevos clientes.
¿Cómo maximizar la conversión a través de una página de ventas?
En general, las landing deben ser intuitivas, simples y claramente enfocadas a los «llamados a la acción» que se hace a sus visitantes.
En su construcción, por tanto, hay que pensar los métodos necesarios que permitan al visitante ser capaz de reconocer claramente sus opciones de navegación e interacción con el fin de mejorar la confianza de estos visitantes y transmitir el compromiso que el negocio anunciante de la oferta tiene con la misma.
Tenemos que resaltar siempre los «llamados a la acción», es decir, los botones que permitirán a los visitantes convertirse en clientes o potenciales clientes. Para conseguir eso no deben faltar los siguientes elementos en nuestra landing:
Diseño del front-end de una landing page
La importancia de la estética de una página de ventas
Es importante que la marca del negocio tenga su identidad visual claramente definida. Además, una landing page tiene que tener un diseño claro y atractivo, con una composición bien pensada tanto en lo estético como en lo funcional. Los diseños minimalistas son los más recomendables: es mejor evitar rebosar la página de detalles innecesarios sino que sean los elementos más importantes los que reluzcan por sí mismos.
El uso de los títulos en una página de ventas
Los títulos cautivadores son fundamentales para captar la atención de los visitantes desde el primer momento ya que será lo primero que éstos leerán. Así, los titulares no sólo habrán de llamar poderosamente la atención sino que, además, habrán de motivar a que los visitantes sigan leyendo. A la hora de diseñar una landing page, por tanto, evitemos las «frases vacías» y hablarle a nuestros respectivos públicos con empatía, claridad y precisión.
El uso del texto en una página de ventas
Al igual que el título, el texto debe ser breve y interesante, destacando las ventajas de tu oferta y explicando qué obtendrá el visitante. Mantente alejado de las frases genéricas; un buen copywriting puede marcar la diferencia, por lo que la creatividad a la hora de redactarlos es de plena obligación; nada de rodeos: mensajes que vayan «directos al grano».
Asegúrate, además, de que el mensaje de tu landing page se mantenga coherente con el mensaje del contenido que haya atraído a tus visitantes a ella para respaldar lo que deseas transmitir y asegurar así tu credibilidad.
El uso de imágenes en una página de ventas
Incluir imágenes visualmente poderosas y descriptivas reforzará el mensaje y mejorará la atención de tus visitantes. Recuerda que la calidad es sumamente importante cuando de imágenes se trata, así que evita imágenes pixeladas, utiliza las mejores fotografías que permitan al visitante apreciar mejor tu productos — si son productos lo que vendes. Si se trata de un servicio, una imagen de ese servicio puesto en el contexto en el que éste se produzca puede ser un buen refuerzo del mensaje. Además, siempre procura que dichas imágenes sean, por obvio, lo mas cercanas a la realidad de tu servicio. Cualquier incongruencia al respecto te hará perder usuarios.
El uso de vídeos en una página de ventas
Los videos en las landing pueden llegar a ser decisivos para el visitante. No son imprescindibles pero sí altamente recomendables. Así, en los casos en que los que se puede aplicar, nada mejor que mostrar tu producto siendo disfrutado por un cliente o un cliente satisfechos dejando su testimonio para convencer a los visitantes. Al igual que en las imágenes, la calidad de los vídeos es muy importante, así que evita vídeos de baja resolución. Y, como con todo el resto de la comunicación, mucho mejor si son cortos y concisos: casi nadie para a ver más de 60 o 90 segundos de vídeo si el contenido de éste es puramente comercial.
La ausencia del menú de navegación en una página de ventas
Recuerda que el objetivo de la landing page es la conversión, pues la clave es saber poblarlas de los «llamados a la acción» pertinentes que conduzcan a la conversión de los visitantes en clientes o en potenciales clientes — ya sea con un botón de «comprar» o haciendo completar a los visitantes un formulario de interés, contacto, inscripción o suscripción. Así, debes evitar cualquier otra opción que incluya menús de navegación, enlaces a otras páginas, etc.
Diseño del back-end de una landing page
La importancia de las analíticas
A través de la analítica web podremos analizar con mucho más detalle los resultados de nuestras campañas de marketing. Como nos hemos marcado un objetivo con estos resultados, vamos a saber con exactitud dónde estamos acertando y dónde fallando y, así, podremos ir corriendo hasta tener el flujo ideal. Hay muchas herramientas pero considero que las más efectivas al momento son:
También puedes utilizar herramientas como la herramienta de análisis SEO de AGLAYA para comprobar lo bien posicionada que puede llegar a estar tu web.[/vc_column_text][vc_column_text]
La importancia del email marketing y de las automatizaciones
Debes tener tu página de ventas conectada a una buena plataforma de email marketing debidamente automatizada te ayude a dar una eficiente respuesta a todos los usuarios que completen los diferentes «llamados a la acción» de tu landing page. Es decir, que cuando alguien llene un formulario, por ejemplo, reciba una respuesta inmediata, adecuada y automática. O que cuando realice una compra reciba el agradecimiento pertinente y que «se activen las alarmas de tu tienda online» para que sepas que tienes que despachar un producto o un servicio.
La importancia de permitir el pago online
Si tu objetivo es la venta de productos o servicios a través de tu landing page, el pago online ayudará a que tu venta se concrete más rápido. El uso de una plataforma de pago es una buena opción, si bien en Ecuador es algo por ahora complejo ya que las existentes tienen una «tramitología» infinita y engorrosa, lo cual no ayuda.
Una buena opción en WordPress es usar WooCommerce con la opción de «pago por transferencia». Obviamente, esto demora un poco la confirmación de la venta ya que deben hacerse las confirmaciones de pago respectivas; pero, lamentablemente, aun así, en Ecuador ésta sigue siendo a día de hoy la mejor opción entre los métodos de pago online para vender por eCommerce existentes en el país.
La logística y su importancia
Si vendes productos tangibles deberás poder enviarlos a tus compradores, por lo que deberás sincronizar tu botón de pago con alguna empresa de logística de modo que cada vez que se produzca — y se confirme — una compra, la empresa de logística sepa que ha de pasar por tu negocio para recoger un pedido y repartirlo llevarlo hasta el cliente que te lo compró.
Además, ten en cuenta que esto implica que has de considerar el precio de los productos de tu tienda de comercio electrónico a la hora de vender por eCommerce junto al de los gastos logísticos de hacer llegar tus productos a tus clientes. Hay empresas de logística que te retirarán los productos de tu bodega y habrá otras que tengan agencias a las que tú habrás de llevar el producto para que ellos se encarguen de la segunda parte — como Servientrega. Busca la opción que mejor se acomode a tus intenciones y posibilidades, pero sea cual sea el caso, ten en cuenta que lo más importante es conseguir clientes satisfechos.
¿Cuánto cuesta una landing page?
Al precio de hoy en día en el mercado — y más desde que empezó la crisis del coronavirus — una landing page está costando desde unos $250… hasta el infinito. Y es que dependerá mucho de su complejidad, no tanto en el front-end (ya que una página de ventas ha de ser simple en su esencia) sino en el back-end, dado que cada objetivo de marketing concreto de cada landing page puede implicar más o menos herramientas más o menos complejas. En AGLAYA Negocios te ofrecemos tu landing page de comercio electrónico para que puedas empezar a vender por Internet ya empezando en $199. Aprovecha la oportunidad.
Recomendaciones a la hora de contratar el desarrollo de una landing page
- No usar plataformas gratuitas — o versiones gratuitas de plataformas (a expensas, por supuesto de WordPress.org).
- Contratar a profesionales que certifiquen su labor a través de experiencia demostrada de manera tangible.
- No salir corriendo — mucho menos en estos momentos de crisis del coronavirus — a contratar a «cualquiera» que a día de hoy ofrezca el diseño de una landing page, ya que habidas circunstancias socioeconómicas actuales hay más de un «listo» por ahí esperando a «tomar el dinero y salir corriendo», de modo que acabaremos siendo víctimas de la «obligación de la necesidad» de esas mismas circunstancias en las que a día de hoy, por desgracia, vivimos.
- Nunca mientan a sus clientes por vender más.
¿Tienes alguna consulta en lo relativo a las páginas de venta?
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