Compartimos hoy con vosotros una campaña de mail marketing que ha llegado a uno de los buzones de correo que administramos porque sí. Y cuando digo porque sí es porque nadie en el equipo ha solicitado a ningún dominio publi.com.pe ningún tipo de publicidad, os lo puedo asegurar. Mucho menos, por supuesto, de una empresa que, bien por ese dominio o por el número de teléfono, asumiremos hoy que es peruana.
Sea como fuere, lo cierto es que esta campaña de mail marketing — o esta muestra de la misma, mejor dicho — incurre en cinco errores que, bajo ningún concepto deberías repetir en vuestras campañas de mail marketing; a saber:
- Que no sea SPAM. Sencillo, ¿verdad? Si no os solicitan un correo, no lo mandéis. No mandéis ninguna campaña de correo comercial a nadie que no lo haya solicitado. Yo sé que cuesta creerlo pero hay gente a la que le gusta recibir mails y gente a la que no. Nosotros administramos docenas de cuentas de correo todos los días. Recibir un promedio de 10 mensajes de correo no deseado por cada una de ellas al día convierte la labor de responder al correo solicitado en una verdaderamente aburrida. Y eso que ya de por sí el filtro de correo no deseado hace bastante bien su labor evitándonos tener que chequear cientos de correos diariamente…
- La importancia del diseño del mail MKT: para mal o para bien, es un factor decisivo. Tened en cuenta que, quizás como yo, a quien le llegue ese correo lo verá en un cliente de correo en un monitor de 13 o de quizás 15 pulgadas a pantalla partida. Todo lo que yo veo es: «Somos bla bla bla…»
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- La importancia del copy en el email marketing: y es que, aparte del diseño, es muy importante conectar verdaderamente con el lector en cuestión de segundos. No hablo de usar los asuntos absurdos y casi ofensivos como los que utiliza el el Rey del clickbait — lo cual ya de por sí es importante para aquellos que en lugar de ver su correo a pantalla partida como en la imagen, lo vean en forma de listado de modo que tengan que acceder a aquellos emails que verdaderamente le interesen.
- Que venga de un dirección de correo de un remitente original: se me ocurre a mi que publi.com.pe es un servicio de mail MKT con poco cuidado por los detalles o, simplemente, no muy profesional. No lo sé.
La trama, por tanto se complica, cuando en lugar de venir de un remitente original, viene de una dirección genérica que muestra, por así decirlo, un poco las bambalinas de este teatrillo del marketing digital… y eso siempre está feo. Es una cuestión de configuración del CRM, lo prometemos; tan sencillo.
5. Que no vaya nunca con el campo «responder a»: claro, por obvio, dado que el email no aparece lanzado como desde el propio dominio donde deberían estar alojados los correos de la organización que remite el correo, existe un campo «responder a». Y eso queda feo.
Pero más feo todavía es que esa dirección que está en el campo «Responder a» sea una dirección personal y genérica de Hotmail, dirigida a un tal «José algo»…
Una triste historia de email marketing
La historia, tal y como la entendemos, no se trata de un triste historia en lo relativo a una campaña de email marketing. Más bien se trata de un triste historia de marketing en general. Esto es:
El tal José tiene algo así como una imprenta y ha contratado a un mal servicio de email marketing para tratar de intentar atraer público a su negocio, si bien el negocio tiene muchas otras carencias que son obvias echándole un vistazo al correo que nos ha llegado.
Podemos ver que hay una nombre de marca (naming) y una identidad visual, pero no vemos el reflejo de ninguna personalidad de marca en absoluto. Si al caso, la misma se muestra como desordenada con una gráfica que no termina de integrar armonía en sus proporciones. Es más, se podría argüir si incluso el nombre es el acertado — ¿«producciones» no os remite al cine y a la televisión? — y hay un montón de piezas mecánicas ancajonadas como sardinas en una nube que parece un cerebro que, además, está enchufado a la electricidad — que es el propio «producciones».
Wow, ¿no? Menuda lectura rara… para algo que parece — y es — a fin de cuentas una imprenta al uso.
Analizando la importancia del copy en el mail MKT
De hecho vamos directamente al copy:
Somos XXX, una «empresa»[…]
Yo me pregunto: ¿Por qué? Decir «somos una empresa» es como decir «agarra la cosita del coso»; esto es: es una palabra cajón. La primera definición de «empresa» en el diccionario, de hecho, es:
Acción o tarea que entraña esfuerzo y trabajo.
Cualquier empresa — esté o no constituida — puede serlo tal — salvo si pretende serlo legalmente, claro está, pero ése es otro cantar. ¿No les habría quedado mejor algo así como…?
Somos XXX, una imprenta especializada en elaboración de todo tipo de material POP que…
Y aquí, a lo sumo, listas un par de ventajas técnicas y verdaderamente diferenciales que sólo tu cliente bien segmentado conozca. No sé: «Procesos de impresión en policarbonato y vinilos de alta resistencia a la intemperie.»
En fin, para especializarse en branding dejan mucho que desear con la proyección de su propia marca, ¿no? Esperamos tus comentarios sobre la importancia que le das al tratamiento de marca también en una campaña de mail marketing. ¡Cuéntanos!
