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Las tendencias de marca clave para 2020

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Hablemos hoy de las 4 tendencias más candentes del momento en el mundo en el que vivimos en relación a las experiencias de marca. Por favor, si no entiendes alguno de los términos contenidos en esta artículo, consulta el glosario de AGLAYA. Pero antes de empezar, si no sabes lo que es, deberías empezar por entender qué es la experiencia de marca.

El contexto de las marcas en 2020

Esta década que se nos fue recientemente vio el ascenso de marcas como Uber y AirBnB que sacudieron sus respectivas industrias (transporte y alojamiento) pero que también supieron ser marcas vanguardistas. Entendamos también que las generaciones más jóvenes y que hasta aquí no habían gozado de poder adquisitivo ahora ya por fin disponen de él.

Y, como marca, hay que saber escuchar al usuario para saber qué ofrecerle, por lo que los gustos de estas jóvenes generaciones con recientemente adquirido poder adquisitivo será lo que guié la dirección de las tendencias de la respectivas experiencias de cada marca. Además, estas generaciones ya están acostumbradas a usar las nuevas tecnologías, por lo que cada vez demandan más de su uso en lo que se refiere a esa experiencia emocional mantenida con cada marca.

Las tendencias de marca 2020 más esenciales

Tendencia #1: experiencias interactivas

Es el momento del auge de la realidad virtual y de la realidad aumentada. Estas tecnologías permiten al público esa dosis extra de experiencia emocional que cada vez es más deseada. Hay que encontrar, por tanto, formas de hacer que el público interactúe con cada marca de formas que le resulten completamente novedosas — tecnología mediante, eso sí. Copiad mis palabras:

Miremos el ejemplo de los vídeos interactivos de BuzzFeed, de aplicaciones como Wistia o de ejemplos de uso de realidad aumentada como los de IKEA.

Tendencia #2: imágenes abstractas

Parece que este nuevo público compuesto por milennials y representantes de la generación Z viene cada vez menos preparado al análisis de los productos y servicios que desea o necesita adquirir, concentrándose en su lugar en lo que se que le consigan evocar estas marcas a nivel de emociones fuertes, valores centrales, ideas nobles, etc.

Pues bien, este cambio se ve cada día más y más reflejado  a nivel de la identidad visual de las marcas, que tratan de proyectarse través de imágenes más abstractas, evocadoras y soñadoras que nunca. Al utilizar imágenes más atrevidas, eclécticas y posmodernas, las marcas de hoy en día promueven los aspectos más etéreos de su esencia en un momento en que estos intangibles son más importantes que nunca.

Pensemos en las gráficas de SkillShare, por ejemplo, y tendremos la clave de lo que es tendencia en relación a la experiencia de marca para este 2020.

Skillshare es una plataforma de aprendizaje en línea muy recomendable. Está centrada en las artes creativas y utiliza con frecuencia imágenes abstractas en su blog para promover su marca como un «out-of-the-box creativity» — o lo que es lo mismo, creatividad fuera de la caja. Las imágenes de Skillshare muestran la creatividad de la marca, establecida ésta como un un espacio digital en el que prima la imaginación con visión de futuro.

Tendencia #3: gráficas animadas

Y además de abstracto va a haber que hacerlo dinámico. Ese público de millennials y Zs quiere ver más movimiento en sus dispositivos, lo que se hace evidente con la popularidad cada vez más patente del universo de los GIFs en todo tipo de canales digitales. Pero, en lugar de hacer del GIF puro ruido visual, las marcas se concentran en incorporar el movimiento y la animación a su presencia en línea para captar la atención de sus clientes y proyectar una imagen moderna y jovial.

No olvidemos, además, entre otros aspectos, que el movimiento es el primer llamador de la atención por antonomasia. Ni siquiera el color rojo nos llama tanto la atención como algo en movimiento. Es cuestión de supervivencia. Si fuera un proyectil corriendo en tu dirección, toda tu atención se centraría en esquivarlo. Es lógico desde el punto de vista de la psicología de la percepción visual. Ahora bien, las animaciones encantadoras repartidas por toda la interfaz de usuario de cada espacio digital de cada marca tienen otra finalidad: conseguir una experiencia más formidable y estimulante para sus usuarios.

Pensemos, por ejemplo, en Mailchimp, una plataforma de email marketing que llena de animaciones su sitio web para hacer de ella algo atractivo, divertido, jocoso… Así, en lugar de intimidar al usuario con un montón de números incomprensibles o con  gráficas plagadas de datos, Mailchimp trata de engatusar a sus clientes con este tipo de animaciones divertidas e incluso infantiles…

Tendencia #4: el nombre de marca debe ser ATRACTIVO

Esto parece una obviedad, pero cuántos emprendedores en el mundo se olvidan de un aspecto tan importante como el nombre de una marca. Los productos que ofrece cualquier marca pueden ser increíblemente buenos, los servicios increíblemente innovadores, pero nadie te habla de lo uno o de lo otro hoy en día. La gente te habla de cómo se relaciona con las marcas como una experiencia holística — esto es, inclusiva, completa.

De cómo compraron a dónde compraron a por qué precio compraron a cómo fue la comunicación, cómo descubrieron el producto o el servicio… hay mucho que decir en relación a lo que es una experiencia de marca o a lo que influye en su formación, como veíamos en los ejemplos anteriores.

A ello, queramos o no, se le suma precisamente la necesidad, por tanto, de que la marca que respalde cada uno de eso productos o servicios sean marcas convincentes, innovadores, que destaquen, que establezcan una conexión emocional inmediata con el usuario, que tengan una historia para contar desde su propio nombre.

Si una marca no logra provocar esa conexión con el público está perdida y la primera oportunidad — y puede que la más importante — que tenga para establecerla es su nombre, la primera impresión que éste va a causar en el usuario. En marketing una primera impresión cuenta muchísimo. Un nombre puede hacer o deshacer vuestra marca a ojos de vuestros usuarios y lo que sí que una vez hecho cuesta mucho deshacer es una mala primera impresión.

Pensad en marcas como Discord o Slack, en lo poderoso de sus nombres, lo que se basa tanto en su simplicidad como en su absoluta carencia de convencionalismo.

Conclusiones en relación a las tendencias de marca para 2020

En definitiva, chicos, el público busca marcas que se alineen con sus valores personales. Recordad que estamos en la época del Marketing 4.0 y eso, en definitiva, se nota.  Y es que, precisamente, si os fijáis, las cuatro tendencias señaladas tienen en común que las marcas ya no giran en relación a los servicios o productos que representan sino a sus intangibles. Así, cuestiones como los valores corporativos vuelven a estar de moda, así como vuelven a estarlo las declaraciones de misión, las personalidades de marca — éstas difícilmente pasarán nunca de moda — y los «espíritus de empresa».

Conforme las redes sociales están reduciendo cada día más la brecha de comunicación entre las marcas y sus usuario consiguiendo hacer de la comunicación una omnicanal, los usuarios buscan marcas cada vez más humanas. Los humanos nos convertimos en marcas y las marcas se humanizan cada vez más, marcad mis palabras.

Consejo AGLAYA para emprendedores

Si estás emprendiendo, piénsate que no llegarás muy lejos si no creas tu marca o creas una marca que, en definitiva, tenga puntos flacos, cuyos valores no estén pensados, cuya personalidad no esté estudiada y expresada correctamente. Sal del loop y haz de tu marca una socialmente consciente, que transmita comodidad y que tenga una declaración de valores fuerte e inconfundible.

Y tú, ¿estás de acuerdo con estas tendencias? ¿Qué te parecen? ¿Se encuentran entre tus favoritas? Déjanos un comentario o comunícate con AGLAYA y plantéanos todas las inquietudes que te haya podido dejar este artículo. Y recuerda que si no sabes qué es la experiencia de marca, te lo explicamos en este artículo.

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